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常見Q&A

發布日期2021-05-04 13:31:13 【關閉】
摘要:

常見問題Q&A


Q:註冊會員,為什麼遲遲收不到驗證碼?

A:如果系統已發送驗證碼,請稍等一下時間,有可能是系統網路延遲,請不要頻繁的連續選擇重新發送驗證碼,恐會影響到手機因過多訊息而無法順利接收驗證碼,只需要耐心等待幾分鐘,驗證碼就會送至您的手機。


Q:為什麼無法選擇超商取貨?

A:商品多為易碎品,超商配送常出現商品運送中損壞問題,所以我們選擇安全且有保障的物流公司做配送,確保您能收到完美的商品。


Q:為什麼我的香氛蠟燭點火遲遲點不起來呢?

A:第一次使用時,需要點火點久一點,建議使用專門點蠟燭的點火器較為安全且不燙手,點燃後,建議燃燒至表面都有融化的狀態再熄滅,通常需要45分鐘至1小時,試當時環境為定,可使表面美觀且有效避免中洞效應的產生。


Q:我的香氛蠟燭已經中洞效應且燭芯已經無法點燃了該怎麼辦?

A:除了更換燭芯之外,可以使用我們的暖燭台做擴香,既便利也可幫助重建香氛蠟燭成為平整的表面。


Q:使用暖燭台擴香,我怎麼知道何時該更換香氛蠟燭?

A:使用暖燭台擴香與點火燃燒不同,只有香氣會蒸發散播在空氣中,蠟不會消失,時間久了,就會在上層產生一層喪失香氣的蠟液,就需要定期倒除才能維持香氣濃度。

以14oz的香氛蠟燭為例,天天使用持續擴香約可1個月,就可以每周定期倒除一次,無香蠟液倒完後即可更換新的香氛蠟燭。

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