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發布日期2019-06-26 16:30:09 【關閉】
摘要:

退貨及取消政策

零售顧客和優惠顧客 

VIVAWANG相信你會滿意你的訂單。我們很樂意為所有在 VIVAWANG 註冊的顧客提供因商品本身瑕疵的七(7)天退換貨滿意保證。如果零售或優惠顧客提出因商品本身瑕疵的退換貨要求,只要產品是直接從 VIVAWANG 購買的,你可以在購買後七(7)天內將全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之商品退換貨服務。產品連同發票正本退還給 VIVAWANG,公司會將售價扣除適用的運費、手續費後全額退還給你。 顧客需負責退換貨產品的運費。 若該產品送達顧客地址時被拒絕簽收, 公司會從顧客的賬號扣除相關的運費。如果你的產品是直接從獨立品牌分銷店家購買的,請與他們聯繫以獲取退換貨為了方便退貨流程,零售顧客需要先聯繫 VIVAWANG 客服以獲取確認商品瑕疵退換貨授權。如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退換貨及退款可能會被延遲或拒絕。有關其他資訊或需協助處理退換貨,請聯繫銷售產品給你的品牌分銷店家,或者VIVAWANG支援部門service@vivawang.com 或 02-2725-3333。


品牌分銷商

終止與公司業務關係的品牌分銷店家有權在終止日期前以商業上合理的適銷條件退貨,以便公司回購目前可重新銷售的庫存。 產品必須是直接經公司銷售給品牌分銷店家的單一產品及特定套裝(優惠套裝、耗材、促銷材料、銷售輔助工具除外)。「合理的商業條款」是指在購買之日起七(7)天內,以不低於品牌分銷店家原本淨成本扣除運費、手續費和合法索償(如有)後的價格回購可銷售的庫存。已付的運費將不獲退還,品牌分銷店家亦需負責退回產品的運費。任何已支付給品牌合作店家的分潤和/或獎金將會從退款中扣除。此外,就本節而言,如果產品已過商業上可用期限或保質期,產品則不得被視為「可適銷性商品」;如果產品包裝已被拆封或使用,則會被視為不可退商品。 如果在品牌分銷店家購買前,公司已清楚地披露該產品是限量性、季節性、已停產或特別優惠的產品,該產品也不得被視為「當前可適銷性商品」,且公司沒有回購義務。品牌分銷店家需嚴格遵守 VIVAWANG 的退款政策,否則公司不會退款。若該產品送達品牌分銷店家的地址時被拒絕簽收,則公司會從品牌分銷店家的賬號扣除相關的運費。


退貨流程 

如果產品是直接從 VIVAWANG 獨立品牌分銷店家購買的,請直接與其聯繫以取得退換貨

如果產品是從 VIVAWANG 網站購買的,你必須透過service@vivawang.com聯繫VIVAWANG或通過電話02-2725-3333確認商品瑕疵退換貨授權。已授權的瑕疵商品也必須全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之商品寄回給公司。退換貨申請將在收到授權退換貨後的7個工作天內處理。所有退換貨將以台幣支付。如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退款可能會被延遲或拒絕。

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